Die Ausbildung ist sehr abwechslungsreich gestaltet. Während der gesamten Ausbildungszeit wechseln sie ihre Einsatzorte im Schnitt alle 4 bis 5 Monate. An sämtlichen Einsatzorten werden die Lernenden von einem Berufsbildner betreut.

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Ausbildungsziele

Tätigkeiten am Bahnhof

• Ticketverkauf und Beratungen
• Reklamationsbehandlungen am Schalter
• Selbstständiges Betreuen der Selecta-Automaten
• Betreuung der Prospektständer

Aufgaben in der Direktion

Vom Empfang über die Betriebsabteilung bis hin zur Finanzabteilung durchlaufen die Lernenden die klassischen kaufmännischen Bereiche. Hier lernen sie während der täglichen Arbeit den Umgang mit den heute so wichtigen EDV-Programmen wie Word, Excel oder Powerpoint sowie mit den Spezialprogrammen wie ABACUS oder der Reservationssoftware. In der Direktion wird auch ein Schwergewicht auf die Arbeitsmethodik gelegt.

Anforderungen an die Lernenden

• Selbstständigkeit und Flexibilität
• Exaktes Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Computerkenntnisse inkl. 10-Fingersystem
• Freude am Umgang mit Gästen
• Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
• Eigenverantwortliches Handeln
• Umgang mit Stresssituationen (Ansturm vor Schalter)