Häufig gestellte Fragen

Was muss ich mit meinem Parkhaus-Voucher machen?

Der Voucher ist bei der Anreise zwingend zur Hand zu haben respektive vorzuweisen.
Entweder geben Sie beim Einfahrtsautomaten den 5-stelligen Parkingcode ein oder Sie zeigen den Voucher unserem Personal an der Hauptstrasse.

Wie verwende ich meinen Parkingcode?

  • Am Einfahrtsautomaten geben Sie über die Tastatur „Voucher“ den persönlichen Parkingcode ein. Den 5-stelligen Parkingcode finden Sie auf dem Voucher
  • Das ausgegebene Ticket ist für mehrmalige Ein- und Ausfahrten während der Buchungsdauer gültig.
  • Bei mehreren Einfahrten fordern Sie am Einfahrtsautomaten kein neues Ticket an. Lassen Sie das Ticket durch den Leser erneut einlesen. Wir empfehlen Ihnen, das Ticket im Auto zu lassen. So haben Sie es jederzeit zur Hand.
  • Das Ticket müssen Sie in jedem Fall vor der Ausfahrt umcodieren. Wenn Sie aus irgendwelchen Gründen das Ticket an der Einfahrt nicht mit dem Code angefordert haben, müssen Sie das Ticket zwingend vor der Ausfahrt an einer der automatischen Kassen umcodieren. An der Ausfahrt (bei der Barriere) gibt es keine Möglichkeit zum umcodieren.

Wo kann ich im Parkhaus parkieren? Ist ein bestimmter Platz reserviert?

Sie können im Parkhaus auf jedem freien Feld parkieren. Es wurde kein bestimmter Platz für Sie reserviert. Das Parkhaus ist durchgehend geöffnet.

Kann ich meine Buchung ändern, stornieren oder umbuchen?

Die Buchung kann nicht annulliert oder rückerstattet werden. Die Buchung gilt für die eingetragene Autonummer, eine Verschiebung der Reservationsdauer ist nicht möglich. Die Reservation und der Code sind nur innerhalb der gebuchten Dauer gültig. Ist Ihnen die Autonummer unbekannt (z.B. bei einem Mietwagen), schreiben Sie dies bitte ins Feld "Kennzeichen".
Sie haben bei der Buchung die Möglichkeit, eine Annullationskosten-Versicherung abzuschliessen. Wenn Sie infolge ernsthafter Erkrankung, erheblicher Schwangerschaftsbeschwerden, schwerer Verletzungen oder Tod die Reise nicht antreten können oder diese abbrechen müssen, übernimmt die Annullationskosten-Versicherung die vertraglich geschuldeten Kosten bis zur vereinbarten Versicherungssumme. Hier können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Annullationskosten-Versicherung lesen.

Was muss ich tun, wenn ich länger als gebucht parkieren möchte?

Wenn Sie länger parkieren als Sie gebucht haben, müssen Sie unbedingt vor dem Ausfahren aus dem Parkhaus das Ticket an den automatischen Kassen verlängern und den offenen Betrag nachzahlen. Bitte beachten Sie, dass es keine Zahlungsmöglichkeit bei der Ausfahrt (Barriere) gibt. Eine Verlängerung der Parkdauer ist an den automatischen Kassen jederzeit möglich.

Was passiert mit meiner Buchung, wenn ich zu spät anreise?

Es gibt keine Rückerstattung, wenn Sie zu spät anreisen. Die Reservation und der Parkingcode sind nur innerhalb der gebuchten Dauer gültig. Sie können während der gesamten Reservationsdauer mit dem Parkingcode ins Parkhaus einfahren, wir können Ihnen auch bei einer zu späten Anreise einen Parkplatz anbieten.

Was muss ich tun, wenn ich früher anreise als ich gebucht habe?

Bei zu früher Anreise kann nicht mit dem Parkingcode eingefahren werden, dieser ist bei der Einfahrtssäule nur in der gebuchten Zeit aktiv. Deshalb ziehen Sie beim Einfahrtsautomaten ein Ticket. Nach Beginn der gebuchten Zeit können Sie das Ticket an einer automatischen Kasse umcodieren, Sie bezahlen die zusätzlichen Tage direkt an der Automatenkasse. Es besteht keine Garantie auf einen freien Platz bevor Ihre online gebuchte Mietdauer beginnt.

Erhalte ich einen Betrag zurück, wenn ich vorzeitig abreise?

Es gibt keine Rückerstattung, wenn Sie vorzeitig abreisen.

Was muss ich tun, wenn sich mein Aufenthalt verschiebt, aber die Anzahl Tage gleich bleiben?

(Bsp: Sie reisen 2 Tage später an, aber bleiben 2 Tage länger als gebucht)
Es gibt keine Vergütung und auch keine Anrechnung bei einer Verschiebung der Bezugsdauer. Die Anzahl Tage, welche Sie länger als geplant bleiben, bezahlen Sie direkt vor Ort.

Ich habe mein Parkticket verloren, was kann ich tun?

Verlorene Tickets werden nur gegen Vorweisen des Vouchers ersetzt. Den Voucher können Sie jederzeit in Ihrem Account auf www.jungfrau.ch ausdrucken.

Ich habe den Voucher nicht bei mir, kann ich trotzdem ins Parkhaus fahren?

Nein, Sie können nur mit dem Voucher ins Parkhaus fahren, da Sie ohne Voucher den Parkingcode nicht einsetzen können. Reisen Sie ohne Voucher an, beziehen Sie ein neues, unbezahltes Ticket. Für die online getätigte Buchung gibt es keine Rückerstattung.