Frequently asked questions

  • 我需要什么?

    网络连接,和一台用于打印预订信息的打印机。 登录 www.jungfrau.ch,创建一个用户帐户,然后: 将您的缆车票、滑雪通行票、酒店房间或套餐放入购物车内。 然后您可使用信用卡方便且安全地进行付款,并在家中打印旅游文档。 前往您的目的地,剩下的事由我们来处理

  • 是否有必要进行团体预订?

    10 人及以上团体需要预订座位。 最早可提前 3 个月预订。 团队预订请致电:+41 (0)33 828 72 53。 个人旅游无需预订。

  • Ist eine Einzelplatz-Reservation notwendig?

    Das Jungfraujoch – Top of Europe zählt zu den begehrtesten Reisezielen Europas. Als Einzelreisende

    und Kleingruppen können Sie für die Fahrt von Kleine Scheidegg nach Jungfraujoch – Top of Europe und zurück Ihre persönlichen Sitzplätze reservieren. 

    Wenn Sie keine Reservation vornehmen, können wir Ihnen keinen Sitzplatz zur gewünschten Abfahrtszeit garantieren. Es muss mit längeren Wartezeiten gerechnet werden.

  • 少女峰铁路一直运行吗?

    是的,每天运行,全年无休。

  • 坐轮椅的人可以到达少女峰吗?

    坐轮椅的人也可搭乘火车前往少女峰-欧洲屋脊。 必须以团体进行预订。 每团最多 10 人(每节车厢最多容纳 3 辆轮椅)。 请告知出发站的铁路工作人员,以便让工作人员协助您完成在客来雪德的换乘。 少女峰也方便轮椅出行。 冰宫入口配有轮椅电梯。

  • 单日通行票(市政府发行)可以作为半价优惠卡吗?

    使用日票(含有半价优惠的日票、不含半价优惠的日票、市政当局日票、邮局日票、双日票等) 可免费获享从茵特拉肯东站到格林德瓦、温根和牧轮的旅行。

    日票适用于以下连通路线:

    • 顾客持有含有半价优惠的日票
      根据价格列表,这些顾客以半价支付联票半价优惠区中的线路。
    • 顾客持有不含半价优惠的日票(例如市政当局日票、邮局日票)
      根据价格列表,这些顾客以全价支付联票半价优惠区中的线路。

    * 半价优惠区中的连通路线:

    • 格林德瓦-客来雪德-温根(温根阿尔普铁路)
    • 客来雪德-少女峰(少女峰铁路)
    • 茵特拉肯-哈德库尔姆(哈德铁路)
    • 温德史维尔-徐尼格观景台(徐尼格观景台铁路)
    • 格林德瓦-菲斯特(菲斯特空中索道)

  • 前往少女峰的儿童票价是多少?

    6 岁以下儿童免费。 如至少有一位父母陪同,则持少年卡前往少女峰的 6-15 岁儿童免费。 少年卡在所有火车站均有售,售价 30 瑞郎,全年有效。 没有少年卡的 6-15 岁儿童半价。

  • 儿童需要持哪种票?

    6 岁以下儿童免费。 如持有少年卡,6-15 岁儿童免费,否则为半价。 少年卡在瑞士所有火车站均有售,价格为每人每张 30 瑞郎。

  • 到少女峰要多长时间?

    从茵特拉肯东站发车,每段路程 2.5 个小时,一共 5 个小时。 我们建议留出一天的时间,以便您在少女峰有充足的游玩时间。

  • 前往少女峰的火车几点发车?

    第一班火车在上午 6:35 从茵特拉肯东站发车。 之后每半小时一班,整点及半点过 5 分发车(7:05、7:35、8:05,依此类推)。

  • 有停车的地方吗?

    有,茵特拉肯东站设有一个大型停车场,全天(12 小时)停车费用为 5 瑞郎。

  • 还有早起优惠票吗?

    有,01.05. - 31.10.2019,早班火车每天上午 6:35 和 7:05 从茵特拉肯东站发车。

  • 小狗需要买票吗?

    以下线路提供犬类免费乘车:

    • 茵特拉肯东站 - 劳特布鲁嫩
    • 茵特拉肯东站 - 格林德瓦
    • 茵特拉肯 - 哈德库尔姆
    • 温德史维尔 - 徐尼格观景台
    • 劳特布鲁嫩 - 牧轮
    • 劳特布鲁嫩 - 客来雪德 - 格林德瓦
    • 格林德瓦 - 菲斯特

    客来雪德 - 少女峰路线,您需要为犬类支付 35 瑞郎的费用。

  • 车票、滑雪通行票、酒店或套餐…

    ... 以上这些,以及其他更多物品现可直接从少女峰铁路公司在线购买。 免去到旅行社购买的麻烦,在家舒舒服服地安排好您的假期。 轻松获得度假旅行或下次圣诞节旅行所需的全部服务,直接前往您的目的地。 无需再在售票处排长队,无需拨打电话,无需焦急等待,我们为您提供 24 小时全天候服务,从您抵达之时起,即可享受少女峰地区的惬意之旅。

  • 结账时需注意什么?

    装满购物篮后,直接去结账,并使用信用卡支付所需服务。 无法使用发票付款或在现场直接付款。 支付成功后,您会在您的用户帐户中看到一个 PDF 文件,上面显示已经购买的各项服务(车票、优惠券和购买确认函),可以进行打印。 我们会使用安全的链接来处理您的订单。

    • 您的个人详情和信用卡信息都是加密的。
    • 我们的安全服务器使用安全套接层 (SSL) 在线行业标准。
  • 我能在用户帐户中看到什么?

    您可以在用户帐户中随时查看您的订单和所有要打印的旅游文档。 您还可以更改您的地址详情和您的密码。

  • 我能否自行延长或缩短我的少女峰旅程?

    可以。 已支付的预订费用不予退还,亦不会退回账户中。 没有预订座位的旅客必须做好在客来雪德或少女峰等候的心理准备。

  • 我可以只预订去程或返程的座位吗?

    不可以。必须预订往返旅程的座位。

  • 我想在线预订酒店,然后直接踏上旅程

    这很容易: 可以在 www.jungfrau.ch 网站上预订少女峰地区的酒店房间。 选择酒店和喜欢的客房类型,为您和您的同伴预订住宿。 热烈欢迎您来到少女峰地区。

  • 我如何找到酒店?

    您首先确定出行日期和随行人数,然后开始搜索。 您可以使用其他标准(左侧),限制搜索范围。 所要求日期的适用酒店将会显示。

  • 酒店价格都包含什么?

    酒店价格包含单人住宿费、早餐费、所有税费和费用。 在 www.jungfrau.ch 预订,不收取预订费。

  • 预订酒店后,何时付款?

    完成预订后,您即可使用信用卡支付酒店房费。 无法使用发票付款或在酒店直接付款。 支付成功后,您可以在您的用户帐户中找到酒店凭单并将其打印出来。

    向酒店前台人员出示凭单,即可领取房间钥匙

  • 如何获得预订酒店的旅游文档?

    支付成功后,您可以在您的用户帐户中找到酒店凭单并将其打印出来。 您只需要一台商用打印机(黑白或者彩色打印机)和一张白色的 A4 纸。

    向酒店前台人员出示凭单,即可领取房间钥匙。 祝您住宿愉快。

  • 我可以取消或更改酒店预订吗?

    入住前 10 天可取消预订;将收取 80 瑞郎的管理费。 距离入住不足 10 天的,无法取消预订。

    无法更改预订、退款或退还现金。 需遵循 Jungfraubahnen Management AG 的一般价格条件。

  • 我想预订一间度假公寓,然后直接踏上旅程

    这很容易: 现在便可在 www.jungfrau.ch 在线预订少女峰地区的多个度假公寓。选择一间度假公寓,直接为您和旅伴进行预订。 热烈欢迎您来到少女峰地区。

  • 如何搜索度假公寓?

    您首先确定出行日期和随行人数,然后开始搜索。 您可以使用其他标准(左侧),限制搜索范围。 所要求日期的适用度假公寓将会显示。

  • 度假公寓的价格包含什么?

    该价格包含选定期间的公寓租金(不含餐费)。游客税直接向出租人支付。 您将可直接在网站上支付旅游税。 在 www.jungfrau.ch预订,不收取预订费。

  • 如何获得度假公寓的旅游文档?

    支付成功后,您可以在您的用户帐户中找到度假公寓凭单并将其打印出来。 您只需要一台商用打印机(黑白或者彩色打印机)和一张白色的 A4 纸。

    在凭单上,您将会看到关于旅行的信息,包括地图。

    向出租人出示此凭单,即可领取公寓钥匙。 祝您住宿愉快。

  • 预订度假公寓后,何时付款?

    预订后,您可以使用信用卡或 Postcard 支付所有套餐服务。 不能分期付款,亦不得现场付款。 支付成功后,您可以在您的用户帐户中找到度假公寓凭单并将其打印出来。

    向出租人出示此凭单,即可领取公寓钥匙。

  • 可以取消或更改所预订的度假公寓吗?

    入住前提前 30 天或以上可取消预订;将收取 40% 已付租金作为管理费。 距离入住不足 30 天的,无法取消预订。

    无法更改预订、退款或退还现金。 需遵循 Jungfraubahnen Management AG 的一般价格条件。

  • 医疗小贴士 - 少女峰铁路

    乘坐我们的铁路可以快速到达高海拔地区。 随着海拔升高,气压和空气中的氧气也会相应地减少。 健康的身体通常拥有良好的适应机制,能够相对迅速地适应中等海拔地区乃至高达 4,000 米的高海拔地区,而不会损害身体健康。 通常情况下,高山症(高海拔水肿)最早会在抵达 2,500 米以上高度后的 6 至 12 小时内出现。

    因此,我们在少女峰短暂停留,基本不会出现高山症。 话虽如此,您仍要在确保身体健康的前提下参加高海拔旅行。 高海拔存在一定的健康风险,可能会诱发某些心脏疾病、肺病、血管疾病和血液疾病。 以下建议适用

  • 不受限的高海拔停留情形

    • 老年人可以在高海拔地区停留。
    • 对于高血压和低血压患者,如药物控制效果良好且稳定,亦可在高海拔地区停留。
    • 哮喘病患者可参加高海拔地区的旅行,不会出现任何问题。 高海拔地区的空气中污染粒子较少,因此不会引发哮喘。
    • 癫痫患者,如药物控制效果良好且稳定,亦可在高海拔地区停留。
  • 如有疑虑,请提前咨询您的医生。

    • 成功接受过心血管手术的患者,如能良好适应较低海拔地区,且没有出现心绞痛症状,则可在咨询医生后,前往高海拔地区进行短途旅行。
    • 心脏增大且供血能力有限(心功能不全)的患者,可在咨询医生后并证实某一海拔高度不会严重影响自身心脏供血能力后,方可前往少女峰进行旅行。
    • 对于伴发贫血的某些慢性血液疾病患者,我们建议事先进行医疗咨询。
    • 孕妇: 即使孕妇无既往病史,2,500 至 3,000 米的海拔高度对其仍有一定风险。 因此务必格外谨慎。
    • 2 岁以下的婴幼儿在 2,500 米以上的海拔地区,要始终保持不入睡的清醒状态。 在少女峰短暂停留,基本不会出现问题。 在下行过程中,婴幼儿和儿童通常不能很好地平衡压力,因此很可能出现耳部刺激不适。 在此期间,正常的吞咽动作(如饮水、吸吮水瓶)可预防出现这种刺激不适感。 由于儿童比成人更易受凉,因此在高海拔地区要特别注意保暖,避免着凉。 在冰川上一定要佩戴太阳镜,并涂抹高效防晒霜!
  • 不建议参加高海拔旅行的情形

    • 休息或爬楼梯即出现呼吸困难的心肺疾病患者,不宜在高海拔地区停留。
    • 心绞痛患者或者心脏增大伴发心力衰竭的行动严重不便患者,不宜在高海拔地区停留。
    • 冠状动脉疾病(心绞痛)和心脏增大患者,即使接受治疗,也不宜在高海拔地区停留。
    • 心血管疾病高危人群(吸烟 + 高血压 + 糖尿病 + 高血脂 + 超重 + 偶尔胸痛)如欲前往高海拔地区旅行,务必提前向医生咨询。
    • 如患有横纹肌相关疾病或发生中风,请勿在高海拔地区停留。
  • 其他旅行须知

    • 在下行之前,我们建议患有感冒的游客使用减充血喷鼻剂,这样可以避免因压力不平衡造成的耳部刺激不适。
    • 海拔越高,温度越低。 因此,在 1,500 米海拔高度以上的旅行中,请确保穿上保暖衣服,即使在炎炎夏季也要如此。
    • 高海拔地区具有很强的辐射,请做好皮肤和眼睛防晒保护。 如果在冰川上不佩戴太阳镜,很有可能出现雪盲症!
    • 旅行之前或旅行期间吸烟或饮酒过量,则会严重影响您的游玩质量。