Kundenlenker:in / Ticket- und Reiseberater:in

Bahnbetrieb & Disposition
Unbefristet
60%-80%

Verkaufsstelle (Fahrausweisverkäufer:in, Bahnreiseverkäufer:in)

Hier wirst Du arbeiten

Als führendes Unternehmen im Alpentourismus erschliessen wir den Erlebnisraum in der Jungfrau Region und gestalten ihn aktiv mit. Rund 1'000 Mitarbeitende leben tagtäglich unsere Marke «Top of Europe» und entwickeln die Jungfraubahnen als grösste Bergbahngruppe im Schweizer Tourismus zu einem integrierten Freizeit- und Serviceunternehmen weiter. **Mittendrin, wo Bergerlebnisse beginnen.** Im Grindelwald Terminal begrüsst du Gäste aus aller Welt und bist eine der ersten Ansprechpersonen für ihre Reise in die Jungfrau Region. Du berätst, verkaufst und behältst auch dann den Überblick, wenn viel los ist. Für unser Team suchen wir eine offene Persönlichkeit, die Freude am Gästekontakt hat und mit ihrer serviceorientierten Art zu einem gelungenen Reiseerlebnis beiträgt.

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Deine Aufgaben

Kundenlenkung und Zugangsmanagement: Du koordinierst und lenkst unsere Gäste im Grindelwald Terminal, betreust die Drehkreuze, begleitest das Boarding von Reisegruppen und sorgst auch bei hohem Gästeaufkommen für einen geordneten und reibungslosen Ablauf.
Für unsere Gäste da: Du gehst aktiv auf unsere nationalen und internationalen Gäste zu, gibst Orientierung und unterstützt sie bei Fragen und Anliegen.
Verkauf & Ticketing: Du verkaufst Fahrausweise und findest für unsere Gäste das passende Angebot.
Beratung mit Persönlichkeit: Du berätst unsere Gäste kompetent zu Fahrausweisen, Angeboten und Ausflugsmöglichkeiten.
Lösungsorientiert handeln: Bei Fragen, Anliegen oder Reklamationen findest du gemeinsam mit unseren Gästen passende Lösungen.
Gemeinsam anpacken: Du unterstützt dein Team flexibel im Tagesgeschäft und trägst zu einem reibungslosen Betrieb im Grindelwald Terminal bei.

Das bringst Du mit

Freude am Gästekontakt: Du gehst offen auf Menschen zu und begegnest unseren Gästen freundlich, aufmerksam und dienstleistungsorientiert.
Passender beruflicher Hintergrund: Idealerweise verfügst du über eine Ausbildung im Detailhandel, im kaufmännischen Bereich oder über vergleichbare Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt.
Sprachliche Sicherheit: Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachen sind ein Plus.
Flexibilität: Du bist bereit, auch an Wochenenden und zu unterschiedlichen Arbeitszeiten im Einsatz zu sein.
Digitale Sicherheit: Du arbeitest gerne mit verschiedenen IT-Systemen und findest dich rasch in neuen Anwendungen zurecht.
Ruhe und Überblick: Auch bei hohem Gästeaufkommen arbeitest du zuverlässig und behältst den Überblick.
Teamgeist und positive Ausstrahlung: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und trägst zu einer guten Stimmung im Team bei.

Dein Arbeitsumfeld

Deine Vorteile

Wir wollen, dass nicht nur der Job stimmt, sondern auch der Rahmen. Unsere Löhne sind daher funktions-, leistungs- und marktgerecht und unsere Anstellungskonditionen bieten viele Vorteile:

41,5-Stunden-Woche: Damit Beruf und Privatleben im Gleichgewicht sind.
Faire Entlöhnung: Transparentes Lohnsystem mit Entwicklungsmöglichkeiten und funktions- und ortsabhängigen Zulagen.
Zum Auftanken: Mindestens 5 Wochen Ferien – plus ein freier Tag an deinem Geburtstag.
Deine Entwicklung ist uns wichtig: Wir unterstützen dich individuell bei Aus- und Weiterbildungen.
Rundum abgesichert: Wir übernehmen die Prämien der Krankentaggeldversicherung und garantieren dir bis zu 720 Tage 100 % Lohnfortzahlung.
Sicher in die Zukunft: Attraktive betriebliche Altersvorsorge für deine finanzielle Absicherung.
Freie Fahrt: Unbeschränkte Nutzung des gesamten Streckennetzes der Jungfraubahnen und fünf Begleitertageskarten pro Jahr.
Reisevorteile in der Schweiz: Attraktive Vergünstigungen auf dem gesamten Schienennetz (GA, Halbtax) – auch für deine Angehörigen.
Internationale Reisen: Ab dem 2. Anstellungsjahr profitierst du von Freifahrten im ausländischen Bahnverkehr.
Winterfreude: Kostenloser Skipass der Jungfrau Ski Region – mit Vergünstigung für deine Angehörigen.
Teilhaben am Erfolg: Unser Aktienbeteiligungsprogramm macht dich zum Miteigentümer.
Exklusive Vorteile: Attraktive Vergünstigungen in unseren internen Betrieben (Restaurants, Shops) und bei Partnerunternehmen (u.a. Lindt).

Dein Bewerbungsprozess

1
Schnuppertag
Wenn wir nach dem Gespräch beide einen passenden Eindruck haben, laden wir dich zu einem Schnuppertag ein. Hier hast du die Möglichkeit, deine zukünftigen Arbeitskolleg:innen und die Arbeitsumgebung kennenzulernen. Du erlebst den Arbeitsalltag hautnah und kannst dir einen guten Eindruck von deinen Aufgaben und dem Team machen.
2
Deine Bewerbung
Innerhalb von maximal 15 Arbeitstagen nach Eingang deiner Bewerbung prüft unser:e HR-Berater:in in Absprache mit den Linienverantwortlichen deine Unterlagen und gibt dir eine erste Rückmeldung über das weitere Vorgehen.
3
Anstellungsentscheid
Nach dem Schnuppertag geben wir dir innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung zu unserem finalen Entscheid. So hast du rasch Klarheit über deine nächsten Schritte. Bei einem positiven Entscheid erhältst du von uns ein verbindliches Vertragsangebot, damit du Sicherheit für deine Planung hast.
4
Persönliches Kennenlernen
Wenn dein Profil unser Interesse weckt, wollen wir dich gerne näher kennenlernen. Wir laden dich zu einem persönlichen Gespräch ein. Dabei möchten wir nicht nur mehr über deine Erfahrungen und Qualifikationen erfahren, sondern dir auch die Position, unser Unternehmen und unsere Kultur näherbringen. Uns ist wichtig, gemeinsam herauszufinden, ob wir gut zueinander passen.
5
Vertrag und Onboarding
Nach einer gegenseitigen Zusage erhältst du innerhalb weniger Tage deinen Vertrag zur Unterschrift. Anschliessend bereiten wir alles für deinen Start bei uns vor. An deinem ersten Arbeitstag heissen wir dich herzlich im Team willkommen und starten gemeinsam mit einem Einführungstag. Wir freuen uns auf dich!