Questions fréquentes lorsque vous achetez votre forfait de ski en ligne

• Modes de retrait: Comment récupérer mon forfait de ski lorsque je l’achète en ligne?

  Les solutions suivantes sont à votre disposition lorsque vous achetez vos forfait de ski en ligne:
  
  1. Charger votre propre support de données/carte-clé
  2. Récupérer la carte-clé pour la Jungfrau Ski Region directement sur place (machine/point de vente)
  
  1. Charger votre propre support de données/carte-clé
  Si vous possédez déjà votre propre support de données, notez que vous avez la possibilité de charger les supports de données suivants au cours de la commande:
  •    Axess Keycard de la Jungfrau Ski Region
  •    Skidata avec un numéro commençant par 01 -...
  •    L’ensemble des Skidata Keytix réutilisables avec un numéro commençant par 01 -...
  •    Carte de ski RailAway
  •    Swiss Pass SBB
  Vous trouverez le numéro de la carte-clé à l’arrière de votre carte.
  
  2. Récupérer la carte-clé pour la Jungfrau Ski Region directement sur place (machine/point de vente)
  La carte-clé de la Jungfrau Ski Region permettant de charger votre forfait de ski est gratuite. Il n’est pas nécessaire de verser un acompte. Si vous avez acheté un forfait de ski en ligne, vous pouvez obtenir votre carte-clé comme suit: Pour l’achat, vous avez simplement besoin du code de la commande ou du code QR généré lors de la commande.
  Retrait sur les machines
  Pendant le processus de commande, sélectionnez l’option «Je souhaite récupérer le forfait de ski sur place (code QR/bon)». Vous pouvez choisir de récupérer votre forfait de ski dans l’une des machines situées dans les lieux suivants. Il vous suffit alors de scanner le code QR pour recevoir votre forfait de ski directement par le biais de la machine. Le retrait sur machine est disponible dans les lieux suivants:

  • Flagship Store Top of Europe, Interlaken
  • Gare d’Interlaken Ost
  • Gare de Zweilütschinen
  • Gare de Lauterbrunnen
  • Terminal de Grindelwald
  • Gare de Grindelwald Grund
  • Gare de vallée du Firstbahn, Grindelwald
  • Retrait dans un guichet en gare
     

  • 

  Récupérer le pass dans un point de vente de la Jungfraubahn
  Pendant le processus de commande, sélectionnez l’option «Je souhaite récupérer le pass sur place (code QR/bon)». Vous avez la possibilité d’acheter votre forfait ski dans tous les points de vente de la Jungfraubahn.

• Validité dans la région: Le trajet en train est-il compris dans le forfait de ski?

  Forfait de ski Jungfrau

  Valable dans toute la région de ski de la Jungfrau - comprenant Grindelwald-First, Männlichen, Kleine Scheidegg, Wengen, Mürren, Schilthorn, y compris l'accès en train depuis Interlaken Ost et les stations suivantes.

   

• Les enfants voyagent gratuitement le samedi: Comment obtenir le pass journée enfant gratuit?

  Pour l’achat d’un billet journée ou après-midi au tarif affiché par adulte, jusqu’à trois enfants (de 6 à 15 ans) reçoivent un pass journée gratuit le samedi. L’offre est disponible en ligne et dans les gares de la Jungfrau Ski Region. Veuillez noter que seuls les billets journée sont proposés en ligne. 
  
  Ajoutez jusqu’à 3 enfants lors de l’achat de votre forfait de ski le samedi dans la boutique en ligne, et vous recevrez automatiquement les billets gratuits pour vos enfants. 
  
  Offre non applicable aux pass saison ou valables plusieurs jours.

• Existe-t-il un forfait de ski Earlybird ?

  Non. Les forfaits de ski Earlybird ne sont plus proposés.

• «Top Ticket»: Quand puis-je acheter un «Top Ticket» pour le Jungfraujoch?

  Achetez votre «Billet Top Jungfraujoch» pour vous rendre au Jungfraujoch – Top of Europe pour seulement 63 CHF par personne avec un forfait de ski ou un pass de randonnée et luge à partir de 3 jours ainsi qu'un forfait de ski saisonnier Jungfrau Ski Region ou un forfait de ski Top4.

• Quels supports de données peuvent être chargés ?

  • Axess-Keycards de la région de ski de la Jungfrau
  • Toutes les Skidata-Keycards avec le numéro de début 01-...
  • Toutes les Skidata-Keytix réutilisables avec le numéro de début 01-...
  • RailAway "Skicard".

  Où puis-je trouver le numéro de la Keycard ?
  Le numéro de la Keycard se trouve au dos de votre carte.

   

• Remboursement: Puis-je obtenir un remboursement en cas d’incident?

  Pour des informations sur les remboursements en rapport avec Covid-19, veuillez cliquer sur le lien.

  La Jungfrau Ski Region ne propose pas de remboursement pour les forfait de ski achetés en cas d’interruption de service, accident ou maladie.
  Vous pouvez opter pour l’assurance annulation pendant la commande du forfait de ski. Si vous ne pouvez pas réaliser le séjour ou devez l’annuler en raison d’une maladie grave, complications de grossesse importantes, blessure grave ou décès, l’assurance annulation prend en charge les frais contractuellement dus dans la limite du montant assuré. Si vous avez des questions concernant la couverture ou les annulations, vous pouvez contacter directement le service des sinistres de Mobiliar à l'adresse [email protected] 
   

• Groupes: Quelles sont les conditions pour obtenir un forfait de ski de groupe?

  Le formulaire de commande suivant pour les groupes vous permet de commander votre forfait de ski de groupe.
  Les forfait de ski sont fournis au tarif de groupe si l’ensemble les forfait de ski présentent le même type et la même validité pour au moins 10 personnes, et sont demandés et réglés par le responsable du groupe. La demande de pass gratuits est réglée avec la réduction de groupe accordée. Groupes scolaires provenant d’écoles publiques et utilisant le formulaire de commande complété par la direction de l’école. Dans le cas des groupes scolaires, les forfait de ski est fourni gratuitement au responsable du groupe pour 10 forfait de ski d’élèves.

• CGV Jungfrau Ski Region

  CGV

• Carte demi-journée : Existe-t-il une carte demi-journée pour le forfait de ski ?

  Oui, la carte demi-journée est valable à partir de 12h00 au départ de toutes les stations. La carte demi-journée est disponible dans tous les points de vente des Chemins de fer de la Jungfrau. (ne peut pas être réservé en ligne)