8. Bon à savoir: Que dois-je encore garder à l’esprit?

• Habillez-vous judicieusement

  Au cours de votre excursion au Jungfraujoch – Top of Europe, vous vous rendrez à une altitude de 3 454 mètres, dans l’univers de la haute montagne. Des températures en dessous de zéro sont à prévoir en été comme en hiver. L’équipement de base pour l’excursion comprend une veste, des chaussures fermées, un chapeau et des lunettes de soleil en raison de l’intensité du soleil en haute altitude. Avec le «look oignon», vous pouvez vous adapter aux conditions.

• Combien de trains vont au Jungfraujoch par jour ou combien de liaisons y a-t-il?

  Le moyen le plus rapide et le plus confortable vous emmène via le terminal de Grindelwald / la nouvelle télécabine tricâble Eiger Express jusqu’au Jungfraujoch. Depuis la gare du glacier de l’Eiger, une liaison vers le Jungfraujoch - Top of Europe est assurée toutes les 30 minutes, selon la saison et la demande. Pour plus de détails, veuillez consulter la page jungfrau.ch/calendrier.

• Avez-vous d’autres questions?

  FAQ générale

• Mon AG ou mon demi-tarif sont-ils valables?

  AG
  Avec l’AG, vous pouvez vous rendre gratuitement à Grindelwald ou Wengen. À l’exception des transports publics, vous bénéficiez d’une réduction de 50%. Les billets journaliers sont exclus.
  
  Abonnement demi-tarif
  Avec l’abonnement demi-tarif, vous bénéficiez de 50% de réduction sur le  tarif normal. 

• Mon AG ou mon demi-tarif sont-ils valables?

  AG
  Avec l’AG, vous pouvez vous rendre gratuitement à Grindelwald ou Wengen. À l’exception des transports publics, vous bénéficiez d’une réduction de 50%. Les billets journaliers sont exclus.
  
  Abonnement demi-tarif
  Avec l’abonnement demi-tarif, vous bénéficiez de 50% de réduction sur le  tarif normal. 

• Que dois-je faire si je rate mon créneau horaire?

  Vous pouvez commencer le voyage sans réservation ou payer pour effectuer une nouvelle réservation. Une nouvelle réservation est toutefois soumise à disponibilité.

• Que dois-je faire si je rate mon créneau horaire?

  Vous pouvez commencer le voyage sans réservation ou payer pour effectuer une nouvelle réservation. Une nouvelle réservation est toutefois soumise à disponibilité.

• Combien de trains vont au Jungfraujoch par jour ou combien de liaisons y a-t-il?

  Le moyen le plus rapide et le plus confortable vous emmène via le terminal de Grindelwald / la nouvelle télécabine tricâble Eiger Express jusqu’au Jungfraujoch. Depuis la gare du glacier de l’Eiger, une liaison vers le Jungfraujoch - Top of Europe est assurée toutes les 30 minutes, selon la saison et la demande. Pour plus de détails, veuillez consulter la page jungfrau.ch/calendrier.

• Puis-je me rendre au Jungfraujoch avant l’heure à laquelle j’ai réservé ma place?

  Oui, mais cela entraînera la perte de votre réservation de siège. La réservation de siège est uniquement valable pour le créneau horaire réservé. Les passagers sans réservation de siège (JAUNE) peuvent monter à bord des chemins de fer de la Jungfrau lorsque tous les passagers ayant une réservation de siège sont montés à bord et tant qu’il reste des sièges disponibles. Si tous les sièges sont occupés, les passagers sans réservation de siège doivent attendre le train suivant des chemins de fer de la Jungfrau et risquent de devoir faire face à des temps d’attente plus longs à la gare du glacier de l’Eiger.

• Puis-je combiner différents itinéraires ou sections d’itinéraires?

  Options d’itinéraire:
  Vous pouvez choisir un itinéraire pour la montée et un autre pour la descente. 
  
  Exemple 1
  Du terminal de Grindelwald jusqu’au Jungfraujoch – Top of Europe avec l’Eiger Express (voie rapide) via le glacier de l’Eiger, retour vers Wengen et Lauterbrunnen via la Kleine Scheidegg (voie traditionelle).
  
  Exemple 2
  De Grindelwald Grund jusqu’au Jungfraujoch – Top of Europe via la Kleine Scheidegg (voie traditionelle), retour vers le terminal de Grindelwald via le glacier de l’Eiger avec l’Eiger Express (voie rapide).

• Prévoyez suffisamment de temps

  La visite au Jungfraujoch est une excursion d’une journée. Il est préférable de réserver une journée complète pour la visite. En été surtout, la randonnée vers la Mönchsjochhütte et la découverte du Snow Fun Park (tous deux sur le grand glacier d’Aletsch) valent le détour.

• Puis-je combiner différents itinéraires ou sections d’itinéraires?

  Options d’itinéraire:
  Vous pouvez choisir un itinéraire pour la montée et un autre pour la descente. 
  
  Exemple 1
  Du terminal de Grindelwald jusqu’au Jungfraujoch – Top of Europe avec l’Eiger Express (voie rapide) via le glacier de l’Eiger, retour vers Wengen et Lauterbrunnen via la Kleine Scheidegg (voie traditionelle).
  
  Exemple 2
  De Grindelwald Grund jusqu’au Jungfraujoch – Top of Europe via la Kleine Scheidegg (voie traditionelle), retour vers le terminal de Grindelwald via le glacier de l’Eiger avec l’Eiger Express (voie rapide).

• Puis-je faire le voyage jusqu’au Jungfraujoch en plusieurs étapes au cours d’une même journée?

  Vous pouvez effectuer le voyage au Jungfraujoch en autant d’étapes que vous le souhaitez. Vous pouvez par exemple rester plus longtemps à la Kleine Scheidegg ou au glacier de l’Eiger. Si vous réservez un siège, les créneaux horaires pour voyager depuis la Kleine Scheidegg ou le glacier de l’Eiger doivent être respectés.

• Dois-je acheter un billet pour mon chien?

  Les chiens peuvent voyager gratuitement sur les trajets suivants:
   

  • Interlaken Est -Lauterbrunnen
  • Interlaken Est - Grindelwald
  • Interlaken - Harder Kulm
  • Wilderswil - Schynige Platte
  • Lauterbrunnen - Mürren
  • Lauterbrunnen - Kleine Scheidegg - Grindelwald
  • Grindelwald - First
  • Kleine Scheidegg - Eigergletscher
     

  Sur le trajet glacier de l’Eiger - Jungfraujoch et retour, le tarif est de 30.- CHF par chien. Les billets pour chiens ne peuvent malheureusement pas être achetés en ligne, mais ils peuvent l'être dans toutes les gares de la région.

• De quel billet un enfant a-t-il besoin?

  Les enfants de moins de 5 ans voyagent toujours gratuitement. Les enfants âgés de 6 à 15 ans voyagent gratuitement s’ils sont titulaires de la Carte Junior ou Enfants, sinon le tarif est de 20.-CHF. Ces cartes famille sont en vente au prix de 30.- CHF par enfant dans toutes les gares CFF de Suisse.

  Les réductions familiales telles que la carte Junior, Enfants ou Swiss Family ne peuvent pas être combinées avec l’abonnement Top of Europe, l’abonnement voyage Jungfrau ou l’abonnement Corona Jungfrau. Dans tous les cas, les enfants de 6 à 15 ans ont besoin de l’abonnement Top of Europe, de l’abonnement voyage Jungfrau ou de l’abonnement saisonnier Corona Jungfrau disponible au prix de 30.- CHF net par enfant.

• Le Jungfraujoch est également accessible en fauteuil roulant.

  Il est fortement conseillé aux personnes se rendant au Jungfraujoch - Top of Europe en fauteuil roulant d’utiliser la télécabine tricâble Eiger Express depuis le terminal de Grindelwald (via la gare du glacier de l’Eiger). Le transport ne peut pas toujours être garanti pour des trajets via la Kleine Scheidegg. La réservation préalable est indispensable pour un groupe de 3 personnes ou plus en fauteuil roulant ou pour le trajet via la Kleine Scheidegg. La réservation des sièges n’est pas nécessaire. Au moment du départ, veuillez informer l’agent au guichet afin qu’il puisse vous fournir l’assistance nécessaire. Le Jungfraujoch est accessible en fauteuil roulant. L’entrée du Palais de glace est équipée d’un monte-escalier.

• Une réservation est-elle nécessaire pour les groupes?

  Réservations obligatoires pour les groupes à partir de 10 personnes. Vous pouvez réserver au maximum 3 mois à l’avance. Les réservations de groupe peuvent être effectuées par téléphone au +41 33 828 72 53 ou par e-mail à [email protected].

  La réservation n’est pas obligatoire pour les voyageurs individuels, mais recommandée : vous pouvez réserver sur notre boutique en ligne sur jungfrau.ch/shop/en/bergbahn/reservation.

• Comment puis-je me rendre à Grindelwald, au terminal de Grindelwald ou à Lauterbrunnen?

  Arrivée au terminal de Grindelwald:
  Depuis la gare d’Interlaken Ost ou Wilderswil à destination du terminal de Grindelwald par les chemins de fer de l’Oberland bernois. Changez et prenez la télécabine tricâble Eiger Express directement pour le glacier de l’Eiger. À la gare du glacier de l’Eiger, changez pour les chemins de fer de la Jungfrau pour atteindre le Jungfraujoch – Top of Europe. 
  
  Se rendre à Grindelwald:
  Depuis la gare d’Interlaken Ost ou Wilderswil à destination de Grindelwald avec les chemins de fer de l’Oberland bernois. Depuis Grindelwald ou Grindelwald Grund, prenez le train pour la Kleine Scheidegg. À la gare de la Kleine Scheidegg, changez pour les chemins de fer de la Jungfrau qui vous emmèneront au Jungfraujoch – Top of Europe en passant par le glacier de l’Eiger. 

  Accès – Lauterbrunnen:
  Depuis la gare d’Interlaken Ost ou Wilderswil à destination de Lauterbrunnen avec les chemins de fer de l’Oberland bernois. Depuis Lauterbrunnen, prenez le train classique de Wengernalp jusqu’à la Kleine Scheidegg. À la gare de la Kleine Scheidegg, changez pour les chemins de fer de la Jungfrau qui vous emmèneront au Jungfraujoch – Top of Europe en passant par le glacier de l’Eiger. 

• Avez-vous d’autres questions?

  FAQ générale